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Veuillez conserver le produit dans son emballage d'origine, accompagné de tous les documents confirmant l'achat et le remboursement. Ces documents vous seront nécessaires pour toute communication ultérieure avec le vendeur et le système de paiement.

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Si le contenu du colis paraît suspect aux agents des douanes (par exemple, de nombreux articles identiques), il peut faire l'objet de contrôles supplémentaires.

Si le délai de résolution du litige est excessivement long et que vous préférez ne pas attendre, quelles mesures devez-vous prendre ?

Si toutes les autres solutions échouent, vous devrez peut-être envisager une action en justice. Il peut s'agir d'un processus long et coûteux ; il est donc important de bien peser les avantages potentiels par rapport aux risques et aux coûts.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Suivez l'état de votre commande : la plateforme Jula Store vous permet de suivre l'état d'une commande grâce à son numéro de suivi.

Commande et paiement

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Service après-vente

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Remboursement

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Keep the product in its original packaging along with all documents confirming the purchase and refund. You will need this for further communication with the seller and the payment system.

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